Cum nu mai pierde o firmă de transport negocieri uitate sau oferte care expiră

Cine este firma și unde se pierd negocierile?

Gândește-te la o firmă de transport și logistică ce vinde servicii: transport de marfă paletizată, curse dedicate și depozitare temporară. Pe Markonex ofertează la cererile de preț din categoria Transport & logistică și are mereu mai multe negocieri deschise în paralel.

Fiecare negociere are runde, contraoferte și termene. Când dispecerul e pe drum sau la telefon cu șoferii, o contraofertă primită dimineața poate rămâne fără răspuns până seara.

Cum se urmăreau ofertele înainte de agent?

Notificările și reminderele din platformă existau, dar se amestecau cu restul mesajelor. Dispecerul deschidea fiecare ofertă ca să vadă ce s-a schimbat și ce trebuie răspuns.

• Contraofertele cu modificări mici se citeau la fel de atent ca cele mari.
• Ofertele aproape de expirare se observau prea târziu.
• Nu exista un rezumat al zilei pentru șeful firmei.

De ce ai nevoie ca să pornești un astfel de agent?

Agenții Markonex sunt agenți Claude, de la Anthropic, pe care firma îi creează în aplicația web Markonex Agents. Agentul lucrează pentru companie, nu pentru un singur angajat, și folosește cheia API Anthropic a firmei: costul modelului se plătește direct către Anthropic, din creditele preplătite ale firmei, nu către Markonex. Costul afișat în aplicație este o estimare.

• Firma este verificată de platformă (insigna „Verificat de platformă”).
• Administratorul pornește Agenții și MCP din Firma mea → Asistenți AI → Agenți și bifează nota de informare.
• În Markonex Agents, la „Chei API”, se adaugă cheia Anthropic a firmei; din cheie se văd doar ultimele 4 caractere.
• Asistentul „Agent nou” are pașii: Cheie API, Model, Instrucțiuni, Permisiuni, Programări, Limite (buget lunar, buget pe rulare, număr maxim de rulări pe zi) și Rezumat.
• Permisiuni în limbaj simplu: agentul poate citi ofertele, negocierile, mesajele și notificările firmei și poate pregăti contraoferte și mesaje. Contraofertele și mesajele se trimit doar după aprobare.

Cum îl încerci fără riscuri, înainte de datele reale?

Fiecare firmă are un mediu de test separat: o companie „(TEST)” și până la două firme partenere de test, cu date proprii, fără emailuri, fără notificări push și fără ANAF sau e-Factura. Acolo poți simula o negociere cu firma parteneră de test și poți vedea ce rezumă agentul și ce contraofertă pregătește.

În mediul de test, agentul își confirmă singur acțiunile, ca să vezi rapid tot fluxul. În contul real, aceleași acțiuni așteaptă aprobarea unui om. Mediul de test se poate reseta sau șterge oricând.

Pasul 1: scrii limitele în care agentul poate negocia

Instrucțiunile spun ce verifică agentul, cum rezumă și, mai ales, până unde are voie să pregătească o contraofertă.

1. Instrucțiunile agentului

   Verifică ofertele noastre deschise. Pentru fiecare ofertă cu o rundă nouă de la client, rezumă în două rânduri ce s-a schimbat. Dacă clientul cere o reducere de cel mult 5% față de ultima noastră rundă, pregătește o contraofertă la jumătatea diferenței, cu aceleași condiții. Dacă cere mai mult, nu pregăti nimic și marchează oferta pentru dispecer. Listează separat ofertele care expiră în următoarele 3 zile.

Pasul 2: programezi verificările din timpul zilei

Programarea poate fi la 8:00, 12:00 și 16:00 în zilele lucrătoare. Programările merg cel mult o dată pe oră, iar la „Limite” stabilești bugetul și numărul maxim de rulări pe zi.

Pasul 3: agentul rezumă rundele noi

În platformă, fiecare rundă arată toate condițiile, iar ce s-a schimbat față de runda anterioară este evidențiat. Agentul citește aceleași date și scrie rezumatul în raportul rulării.

1. Agentul

   Trei oferte au runde noi. Transport paletizat Cluj - București: clientul cere 4% reducere, restul condițiilor neschimbate; am pregătit o contraofertă la 2% reducere. Curse dedicate pentru un șantier: clientul cere 12% reducere și plata la 60 de zile, am marcat oferta pentru dispecer. Depozitare temporară: clientul a acceptat prețul și întreabă de data începerii. Expiră în 3 zile: 2 oferte fără răspuns de la client.

Pasul 4: dispecerul aprobă contraoferta și mesajul

Contraoferta și răspunsul despre data începerii apar ca acțiuni pregătite în Markonex Agents. Dispecerul le citește și decide.

1. Markonex Agents - aprobare

   Agentul vrea să execute o acțiune pregătită: contraofertă la oferta „Transport paletizat Cluj - București”, preț redus cu 2% față de runda anterioară, celelalte condiții neschimbate. Aprobă / Respinge

Ce se schimbă pentru dispecer și pentru șeful firmei?

Dispecerul nu mai deschide fiecare ofertă ca să afle ce s-a schimbat: primește rezumatul și aprobă sau respinge acțiunile pregătite. Negocierile care cer decizii mari ajung la el marcate, iar cele care expiră nu mai sunt uitate. Ca estimare ilustrativă, timpul de răspuns la o contraofertă simplă poate scădea de la câteva ore la sub o oră în zilele aglomerate; rezultatul real depinde de cât de repede aprobă cineva.

Ce limite și ce garanții de siguranță are agentul?

Agentul are un singur instrument: serverul MCP Markonex. Nu navighează pe internet, nu deschide fișiere și nu rulează cod. Nu are memorie între rulări: fiecare rulare pornește din datele din platformă și din instrucțiunile scrise de firmă. Agentul nu poate accepta o ofertă și nu poate confirma un acord fără aprobare, iar acceptarea ofertelor și confirmarea acordurilor cer, oricum, ca ambele firme să fie verificate de platformă.

• Lucrează doar cu permisiunile bifate la crearea lui, în limita drepturilor utilizatorului a cărui identitate o folosește.
• Programările merg cel mult o dată pe oră, după ora României; o rulare poate porni cu câteva minute întârziere.
• Acțiunile comerciale pregătite așteaptă aprobarea unui utilizator cu dreptul de gestionare a agenților, anunțat în aplicație, push sau pe email; aprobarea e valabilă 24 de ore și doar cât timp rularea e activă.
• Acțiunea aprobată se execută în numele celui care a aprobat, iar în jurnalul de activitate apare „Nume (prin agentul Anthropic #id)”.
• Agentul nu poate emite sau anula facturi, nu trimite nimic în e-Factura, nu face plăți și nu poate administra firma sau utilizatorii.
• Dacă administratorul oprește Agenții pentru firmă, toate accesele agenților sunt revocate imediat.